Algemene voorwaarden
1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor aankopen door consumenten bij ZL Leotards en voor het gebruik van onze webshop. Een consument is een natuurlijk persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf. Voor bestellingen door bedrijven, clubs en verenigingen kunnen wij afzonderlijke afspraken maken.
ZL Leotards is gevestigd aan Wilgenhof 48, 3925 HW Scherpenzeel, Nederland. Je bereikt ons via business.zoey@gmail.com of +31 6 46194277. Ons KvK-nummer is 80069800 en ons btw-identificatienummer is NL003388595B03.
Deze voorwaarden beperken je wettelijke consumentenrechten niet. Bij strijd met dwingend consumentenrecht geldt de wettelijke regeling.
2. Producten en informatie
Wij beschrijven onze producten, maten, materialen, prijzen en eventuele bijzonderheden zo zorgvuldig mogelijk. Scherminstellingen kunnen invloed hebben op de weergave van kleuren. Je behoudt het recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
Kennelijke vergissingen, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs moet begrijpen dat deze onjuist is, kunnen worden gecorrigeerd. Wij informeren je als dit gevolgen heeft voor je bestelling.
3. Bestellen
Controleer vóór het bestellen je gekozen producten, maten en contact- en bezorggegevens. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij je bestelling accepteren en bevestigen.
Kunnen wij een bestelling niet uitvoeren, dan nemen wij contact met je op. Reeds betaalde bedragen voor een niet-geaccepteerde bestelling betalen wij terug.
Je wettelijke recht om een aankoop te herroepen blijft gelden, ook als je bestelling al in behandeling is genomen. Een wettelijke uitzondering, bijvoorbeeld voor daadwerkelijk gepersonaliseerde producten, vermelden wij vóór aankoop bij het betreffende product.
4. Prijzen en betaling
De prijzen in onze consumentenwebshop worden weergegeven in euro's, inclusief toepasselijke btw. Eventuele verzendkosten en andere verplichte bijkomende kosten tonen wij voordat je de bestelling definitief plaatst.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. De totaalprijs en toepasselijke betalingsafspraken worden vóór het plaatsen van de bestelling getoond. Wettelijke beperkingen aan verplichte vooruitbetaling blijven van toepassing.
Voor een compleet eigen ontwerp leggen wij de betalingsafspraken vooraf schriftelijk vast. De productie-/levertermijn begint zodra het ontwerp definitief is goedgekeurd en de afgesproken aanbetaling of vooruitbetaling is ontvangen. Bij consumentenkoop verplichten wij je op grond van deze voorwaarden niet tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Voor bestellingen door een club of vereniging als organisatie leggen wij de betalingsafspraken vast in de offerte of overeenkomst.
5. Levering
De landen waarnaar wij verzenden, verzendkosten en verwachte levertijden staan in ons verzendbeleid en, waar van toepassing, bij het product en tijdens het afrekenen. Een specifiek afgesproken levertijd geldt voor de betreffende bestelling.
Bij vertraging informeren wij je zodra wij daarvan op de hoogte zijn. Je wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven gelden.
Wanneer wij het vervoer regelen, dragen wij het risico op verlies of beschadiging tot jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Is een pakket zoek of beschadigd, neem dan contact met ons op. Wij zijn je aanspreekpunt en onderzoeken het probleem bij de vervoerder.
6. Bedenktijd en retouren
Bij online aankopen van standaardproducten heb je als consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na de dag van ontvangst. Je kunt de koop ook vóór ontvangst herroepen. De procedure, retourkosten en terugbetaling staan in ons retourbeleid.
Je mag een product bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Afgeprijsde artikelen vallen ook onder het wettelijke herroepingsrecht. Voor daadwerkelijk op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten kan een wettelijke uitzondering gelden; hierover informeren wij je vóór aankoop.
7. Een verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk product
Je hebt recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten, neem dan contact op via business.zoey@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer en beschrijf het probleem. Foto's kunnen ons helpen het probleem te beoordelen.
Wij zoeken een passende oplossing volgens de wettelijke regels, zoals kosteloos herstel of vervanging en, als daarvoor wettelijke gronden bestaan, prijsvermindering of terugbetaling. Een commerciële retourtermijn of uitzondering voor maatwerk beperkt deze rechten niet. Wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn van twee weken of twee jaar: wat je mag verwachten hangt onder andere af van het product en het normale gebruik.
Volg het was- en onderhoudsadvies van het betreffende product. Schade die daadwerkelijk ontstaat door verkeerd gebruik of onjuist onderhoud valt niet onder wettelijke garantie. Een gebrek wordt per geval beoordeeld; bijvoorbeeld kleurverlies of loslatende folie is niet automatisch uitgesloten enkel omdat het om turnkleding gaat.
8. Klachten
Een klacht kun je per e-mail, telefonisch of schriftelijk indienen via de contactgegevens in artikel 1. Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld, indien van toepassing, je bestelnummer. Wij nemen je klacht in behandeling en informeren je over de afhandeling.
9. Gebruik van de website
Gebruik de webshop rechtmatig en verstrek juiste gegevens wanneer je bestelt. Heb je een account, ga dan zorgvuldig om met je inloggegevens. Je mag de webshop niet gebruiken voor fraude, het verspreiden van schadelijke software of inbreuken op rechten van anderen.
Teksten, foto's, ontwerpen en ander materiaal op de webshop kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten. Gebruik daarvan buiten wat de wet toestaat, vereist toestemming van de betreffende rechthebbende.
10. Privacy en Shopify
In ons privacybeleid lees je hoe wij persoonsgegevens verwerken en hoe je jouw privacyrechten kunt uitoefenen.
ZL Leotards is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met ZL Leotards gedaan. Door het gebruik van de Diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen u en ZL Leotards, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en services. Hierbij ontslaat u Shopify en haar affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met ZL Leotards.
De voorgaande passage geldt uitsluitend voor zover wettelijk toegestaan. Zij beperkt je dwingendrechtelijke rechten tegenover ZL Leotards, Shopify of anderen niet.
11. Aansprakelijkheid en toepasselijk recht
Voor onze aansprakelijkheid gelden de toepasselijke wettelijke regels. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting van wettelijke garantie of van dwingendrechtelijke aansprakelijkheid.
Op overeenkomsten met ZL Leotards is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
12. Wijzigingen
Voor je bestelling gelden de voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar waren. Wijzigingen voor toekomstige bestellingen wijzigen een bestaande overeenkomst niet automatisch. Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing voor zover dat wettelijk mogelijk is.