Terugbetalingsbeleid

Online herroepen

Je kunt je aankoop online herroepen via Koop ongedaan maken. Open je bestelling en kies de beschikbare annulerings- of retouractie. De termijn en eventuele wettelijke uitzonderingen staan hieronder. Je kunt je herroeping ook per e-mail, per post of op een andere ondubbelzinnige manier aan ons doorgeven.

Retour aanmelden

Bij ZL Leotards kun je als consument de aankoop van een standaardproduct binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Wordt één bestelling in meerdere delen geleverd, dan rekenen wij vanaf de ontvangst van het laatste product. Je kunt de koop ook vóór ontvangst herroepen.

Laat ons binnen deze termijn duidelijk weten dat je van de koop afziet, bijvoorbeeld via business.zoey@gmail.com. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken of ons op een andere ondubbelzinnige manier informeren. Het formulier is niet verplicht. Voor de wettelijke herroeping is onze voorafgaande goedkeuring niet nodig.

Stuur de artikelen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Bewaar je verzendbewijs.

Retouradres
ZL Leotards
Wilgenhof 48
3925 HW Scherpenzeel
Nederland

Passen en verpakken

Je mag het product bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga daarbij zorgvuldig met het product om. Passen is toegestaan; dragen tijdens een training of wedstrijd en wassen gaan verder dan nodig is om het product te beoordelen.

Verpak het product zorgvuldig en stuur het bij voorkeur met de labels en de oorspronkelijke verpakking terug. Het ontbreken daarvan betekent niet automatisch dat je wettelijke herroepingsrecht vervalt. Als het product door meer gebruik dan nodig is minder waard is geworden, kunnen wij die waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten

De directe kosten van een gewone retourzending zijn voor jouw rekening. De hoogte van die kosten hangt af van de vervoerder en verzendmethode die je gebruikt. Verpak het artikel zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs.

Is een product verkeerd geleverd, beschadigd of ondeugdelijk, neem dan contact met ons op. Kosten die volgens de wettelijke garantieregels voor onze rekening komen, betalen wij.

Clubartikelen

Ook clubartikelen die je via onze webshop koopt, vallen onder dit retourbeleid. Het ontwerptraject met de club wordt vooraf buiten de webshop geregeld. Je mag je clubpakje zorgvuldig passen om de maat te beoordelen; gebruik tijdens een training of wedstrijd en wassen gaan verder dan nodig is om het te beoordelen. Voor eventuele waardevermindering gelden de regels onder Passen en verpakken.

Uitzonderingen

Voor producten die volgens jouw individuele specificaties worden gemaakt of duidelijk voor jou persoonlijk zijn bestemd, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Wij informeren je daar vóór aankoop over. Dat een product pas na bestelling wordt geproduceerd of in een standaardmaat wordt besteld, maakt het op zichzelf niet tot uitgesloten maatwerk.

Uitverkoopartikelen sluiten wij niet uit enkel omdat ze zijn afgeprijsd. Je wettelijke rechten bij een gebrek of verkeerde levering blijven ook bij maatwerk gelden.

Omruilen

Wil je een andere maat of een ander artikel, neem dan contact met ons op. Je kunt je oorspronkelijke aankoop volgens dit retourbeleid retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen. Beschikbaarheid kan tussentijds veranderen.

Terugbetaling

Wij betalen de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke kosten van de goedkoopste door ons aangeboden standaardlevering terug. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet terugbetaald. Retourneer je slechts een deel van de bestelling, dan betalen wij de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug als die ook voor de behouden artikelen verschuldigd waren.

Wij gebruiken dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode. Eventuele gerechtvaardigde waardevermindering lichten wij toe.

Vragen of een probleem

Mail business.zoey@gmail.com of bel +31 6 46194277. Meld schade, een verkeerd artikel of een ander gebrek zodra je het ontdekt. Dit retourbeleid beperkt je wettelijke garantierechten niet.