Waar wij bezorgen

Wij verzenden naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk.

Verzendkosten

De verzendkosten en het totaalbedrag worden getoond voordat je de bestelling definitief plaatst.

Verwerking en bezorging

Standaardartikelen op voorraad
Wij verzenden artikelen die op voorraad zijn binnen drie werkdagen na het plaatsen van de bestelling. Dit is de termijn waarbinnen wij het pakket aan de vervoerder overdragen. Na verzending is de verwachte bezorgtijd 2 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de vervoerder. Deze bezorgtijd komt boven op de verzendtermijn.

Standaardartikelen die niet op voorraad zijn
Voor een standaardartikel dat niet op voorraad is en wel kan worden nabesteld, geldt een levertijd van acht weken na het plaatsen van de bestelling. Wij vermelden deze langere levertijd vóór aankoop bij het betreffende artikel. Een standaardartikel dat pas na bestelling wordt geproduceerd of besteld, valt niet daardoor automatisch onder de uitzondering op het herroepingsrecht voor maatwerk.

Clubontwerpen en bestaande eigen ontwerpen
Clubontwerpen worden vooraf rechtstreeks met de club afgesproken, buiten de webshop. Zodra een clubartikel in de webshop staat, gelden voor jouw aankoop de normale voorraad-, leverings- en retourafspraken van de webshop.

Een compleet eigen ontwerp
Een compleet eigen ontwerp wordt rechtstreeks met de club of vereniging als organisatie geregeld en kan niet via de webshop worden besteld. Voor dit afzonderlijke traject is de productie-/levertijd minimaal acht weken. Deze termijn begint zodra het ontwerp definitief is goedgekeurd én de afgesproken vooruitbetaling is ontvangen. Welke levertermijn haalbaar is, hangt af van de ontwerpeisen en benodigde productie. Wij leggen vóór het plaatsen van de opdracht de concrete verwachte leverperiode en betalingsafspraken schriftelijk vast. De minimumtermijn van acht weken betekent dus niet dat ieder eigen ontwerp binnen acht weken kan worden geleverd. De betalingsafspraken houden rekening met de wettelijke regels die gelden voor de betreffende klant.

Als wij verwachten dat een afgesproken levering vertraging oploopt, nemen wij contact met je op. Je wettelijke rechten bij te late of uitblijvende levering blijven gelden.

Een bestelling met verschillende levertijden

Bestel je artikelen met verschillende levertijden, dan verzenden wij je bestelling samen zodra alle artikelen compleet zijn. De langste vermelde levertijd bepaalt wanneer je de volledige bestelling ontvangt. Artikelen die al op voorraad zijn, worden bij een gemengde bestelling dus niet afzonderlijk binnen drie werkdagen verzonden.

Verzending met track & trace

Wij versturen met PostNL en track & trace. Zodra je bestelling is verzonden en de verzendbevestiging is verstuurd, kun je het pakket volgen via de trackinggegevens bij je bestelling.

Een pakket is niet aangekomen of beschadigd

Neem contact met ons op via business.zoey@gmail.com of +31 6 46194277 en vermeld je bestelnummer. Wanneer wij het vervoer regelen, blijven wij verantwoordelijk voor het pakket tot jij of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is het ontvangt. Wij onderzoeken het probleem bij de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

Retourneren

Meer informatie over bedenktijd, retourzendingen en terugbetaling vind je in ons retourbeleid.